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質(zhì)量誠信管理職責(zé)

1、管理承諾

為了更有效地滿足顧客需求，總經(jīng)理決定建立質(zhì)量管理體系，委任管理者代表，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)建立文件化的質(zhì)量管理體系，并確保其有效實施?？偨?jīng)理通過以下相關(guān)活動的開展向顧客作出承諾：

a)不斷加強(qiáng)自身質(zhì)量意識。采取培訓(xùn)、宣傳資料或會議等方式向全體員工傳達(dá)滿足顧客及相關(guān)法律法規(guī)要求的重要性，使員工理解質(zhì)量體系有效運(yùn)行的意義和運(yùn)行方式，以保證質(zhì)量體系持續(xù)有效地進(jìn)行；

b)制訂質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。形成我公司的質(zhì)量宗旨，使員工明確質(zhì)量方向和質(zhì)量奮斗目標(biāo)；

c)進(jìn)行管理評審。定期或不定期地對質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理評審，以確保體系持續(xù)適宜充分和有效；

d)為體系建立、實施和改進(jìn)提供必要資源(包括人、財、物、技術(shù)等)。

2、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

2.1本公司工作宗旨是“以顧客為中心，確保顧客是第一受益人”。采取自我評定和顧客評定辦法或途徑，聽取顧客反饋意見和總結(jié)業(yè)績，以不斷識別和確定顧客的需要和期望，通過質(zhì)量活動將其轉(zhuǎn)化為顧客具體的要求(包括對產(chǎn)品、服務(wù)、過程質(zhì)量管理體系等方面的要求)，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客需求。

2.2當(dāng)現(xiàn)有質(zhì)量管理體系和過程不能滿足顧客要求時，組織應(yīng)進(jìn)行產(chǎn)品實現(xiàn)過程的再策劃。通過市場調(diào)研、預(yù)測及顧客反饋意見對需求和期望進(jìn)行分析，結(jié)合考慮與產(chǎn)品生產(chǎn)有關(guān)的法律、法規(guī)，特別是涉及健康、安全、環(huán)境等方面的要求，在管理評審中予以補(bǔ)充規(guī)定或修訂，以滿足顧客要求。

3、質(zhì)量方針

根據(jù)質(zhì)量方針，制訂了質(zhì)量管理體系的質(zhì)量目標(biāo)。

通過培訓(xùn)、教育等多種形式使全體員工理解、熟悉、貫徹、執(zhí)行質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。為確保質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，本公司實施內(nèi)部審核、管理評審等活動，對其實施情況及是否適宜和有效進(jìn)行評審、評價。

4、策劃

4.1質(zhì)量目標(biāo)

依據(jù)本公司質(zhì)量方針?biāo)鶖M定的框架和本公司生產(chǎn)經(jīng)營對象及實際情況，最高管理層策劃并制定了質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量體系的分解目標(biāo)。

4.2質(zhì)量策劃

為使產(chǎn)品滿足合同規(guī)定要求，本公司開展質(zhì)量策劃活動。內(nèi)容包括：

a)編制質(zhì)量計劃；

b)確定和配備必要的控制手段、過程、設(shè)備(包括檢驗和試驗設(shè)備)工藝、資源和技能；

c)確保生產(chǎn)、服務(wù)、檢驗和試驗程序和有關(guān)文件的相容性；

d)確定在產(chǎn)品形成適當(dāng)階段的合適的驗證；

e)確定和準(zhǔn)備質(zhì)量記錄。

通常情況下，生產(chǎn)的質(zhì)量計劃按質(zhì)量手冊、程序文件和操作規(guī)程執(zhí)行。當(dāng)有新產(chǎn)品合同時，企業(yè)應(yīng)重新進(jìn)行質(zhì)量策劃活動，以滿足新產(chǎn)品的合同規(guī)定要求。